Política de envío
PRIMERA. DE LA ENTREGA Y RECEPCIÓN DE “LOS PRODUCTOS”
A. EN TIENDA: Si “Los Clientes” recogen su mercancía en tienda, dentro de los horarios establecidos; la transportación de “Los Productos” será por su cuenta y riesgo, debiendo el CLIENTE, previa revisión, firmar de conformidad al recibirlos.
B. A DOMICILIO: Si “Los Clientes”solicitan la entrega de ““Los Productos”” en su domicilio, la transportación tendrá un cargo de envío independiente a “Los Productos”, mismo que se detalla en el anverso del pedido.
El horario de entrega de “Los Productos” a domicilio es de Lunes a Sábado de 8:00 a 20:00 horas en la fecha programada.
Si al presentarse en el domicilio de “Los Clientes” para realizar la entrega de “Los Productos”, previa confirmación de su llegada, éste no se encontrase, deberá pagar un servicio de envió adicional con igual costo que el contratado originalmente, para el o los siguientes envíos.
C. REPROGRAMACIONES: Las solicitudes de reprogramaciones y/o cambios de domicilio, deberán reportarse a “Casa Rocío” con un mínimo de tres días (72 horas) previo a la fecha programada para su entrega; en primera instancia a la sucursal y/o al vendedor o al Centro de Atención al Cliente, al número telefónico: 33-5009-1387
D. FUERA DE COBERTURA: En caso de entregas fuera del área de cobertura de “Casa Rocío”, “Los Clientes” podrán escoger alguna de las siguientes opciones:
- “Los Clientes” recogen su mercancía en tienda, dentro de los horarios establecidos; la transportación de “Los Productos” será por su cuenta y riesgo, debiendo “Los Clientes”, previa revisión, firmar de conformidad al recibirlos.
- “Casa Rocío” podrá entregar en el domicilio del almacén de la transportista contratada por “Los Clientes”.
E. Con el fin de facilitar la operación de entrega de “Los Productos”, el personal de “Casa Rocío” , entregará “Los Productos” en la puerta del domicilio señalado en la orden de compra.